Sekretariatsdienste

Auch die Rewe-Reiseveranstalter der DER Touristik Deutschland führt bis 30. April 2020 weltweit keine Reisen durch. Alle bei der Der-Touristik gebuchten Reisen mit dem Reisezeitraum bis einschließlich 30. April 2020 werden abgesagt. Die davon betroffenen Gäste werden aktiv informiert. Zu dem Veranstalter zählen die Reiseveranstalter Dertour, ITS, Jahn Reisen, Meiers Weltreisen und ADAC Reisen. Das Auswärtige Amt hatte seine weltweite Reisewarnung verlängert: "Vor nicht notwendigen touristischen Reisen in das Ausland wird bis mindestens Ende April 2020 gewarnt", teilte die Behörde mit. Ursprünglich hatte der Reiseveranstalter sein Programm bis 29. März 2020 pausiert. Nun müssen die Rewe-Veranstalter mit der Neuregelung umgehend die Vorgabe durch die Behörden beachten und können keine weiteren Reisen an den Kunden bringen. Kostenlose Umbuchungen für Reisen bis Ende Mai Der-Touristik-Kunden, die ihre Reisen für Mai geplant haben und zeitlich variieren möchten, bietet der Reiseveranstalter eine kostenlose Umbuchung an. Dies gilt für alle Reisen mit Abreisedatum bis 31. Mai 2020. Die Umbuchung muss spätestens zehn Tage vor Abreise erfolgen. Welche weiteren gesetzlichen Regeln für Stornierungen und Erstattung von Reisepreisen durch die Reisewarnung des Auswärtigen Amtes gelten, können Kunden bei Verbraucherzentralen oder anderen Rechtsberatungsstellen erfahren. [...]

Der Reiseveranstalter Studiosus hat seine Gäste aus den Zielgebieten zurückgeholt und zeigt sich darüber sichtlich erleichtert. Geschäftsführer Peter-Mario Kubsch: "Es war eine große Kraftanstrengung für alle Beteiligten, aber wir haben es gemeinsam geschafft und darüber bin ich wirklich froh. Natürlich war es in dieser Ausnahmesituation mit einer Fülle von behördlichen Einschränkungen und permanenten Flugstreichungen nicht möglich, allen individuellen Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Ich bitte hierfür ausdrücklich um Verständnis, denn in dieser Situation war es uns besonders wichtig, alle Teilnehmer einer Gruppe zusammen durch unsere Reiseleiter betreuen zu können. Die Kooperationsbereitschaft war riesengroß. Dennoch bin ich unglaublich stolz darauf, was meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit hohem persönlichen Einsatz und unter starken persönlichen Belastungen geleistet haben, herzlichen Dank! Mein Dank gilt aber auch unseren Reiseleiterinnen und Reiseleitern sowie unseren weltweiten Leistungspartnern." Am 9. März hatte Studiosus seinen Krisenstab aufgrund der sich zuspitzenden Lage rund um die Verbreitung des Corona-Virus aktiviert. Zu diesem Zeitpunkt waren rund 2.000 Studiosus-Gäste in mehr als 35 Ländern weltweit unterwegs. Seither wurden vom Veranstalter rund um die Uhr Reisegruppen in Begleitung ihrer Studiosus-Reiseleiter zurückgeholt und dabei bestmöglich betreut. Mit wenigen Ausnahmen konnten alle Gäste direkt nach Deutschland fliegen. In Deutschland ist der letzte Reisegast planmäßig am 23. März frühmorgens in München gelandet. Seine Reisen hatte Studiosus in mehreren Schritten abgesagt, erstmals am 15. März. Derzeit sind aufgrund der weltweiten Reisewarnung des Auswärtigen Amts alle Reisen bis einschließlich 30. April abgesagt. Aktuelle Informationen zum Thema Reisesicherheit veröffentlicht Studiosus kontinuierlich auf seiner Homepage im Internet unter der Rubrik "Reisesicherheit aktuell" [...]

Das Coronavirus dominiert mittlerweile den Alltag der Menschen in der ganzen Welt. Wer sich als deutscher Tourist oder Expat noch im Ausland aufhält, fragt sich derzeit, wie es um die Gesundheitsversorgung steht. Berlin/Düsseldorf - Vor allem durch die Einstufung des Corona-Ausbruchs als Pandemie sehen sich einige Reiseversicherer nun nicht mehr in der Leistungspflicht für Corona-Erkrankungen. Eine Reisekrankenversicherung gilt im Ausland als unabdingbar, um im Notfall ausreichend medizinisch versorgt zu werden. Allerdings: Viele Versicherer haben in ihren Vertragsbedingungen festgelegt, dass ihre Versicherungsleistungen ausdrücklich nicht gelten, wenn die Gesundheitsgefährdung aufgrund eine Pandemie hervorgerufen wurde. Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat die aktuelle Ausbreitung des Coronavirus jedoch als eine Pandemie klassifiziert. Vielen Reisenden und Expats, die nun im Ausland festsitzen und betroffen sind wird dies überraschend vor Augen geführt. Sowohl Klarstellungen von Versicherern als auch die Berichterstattung darüber nehmen zu. Neben der eigentlichen Sorge um eine Ansteckung stellen sich Reisende derzeit die Frage: Was leistet meine Auslandskrankenversicherung in Bezug auf eine Covid-19-Erkrankung? Die in Hamburg ansässige BDAE-Holding stellt für Menschen, die im Ausland tätig sind Informationen und Tipps zusammen. Es werden auch Versicherungspakete für diese Zielgruppen zusammengestellt. Die BDAE-Versicherung gewährleistet nach eigenen Angaben Versicherungsschutz für Covid-19 trotz Pandemie-Status. Ob ein solcher Schutz nur für bereits Versicherte gilt oder auch für neue Vertragsabschlüsse sollten Interessierte vor Abschluss durch genaues Lesen der Allgemeinen Versicherungsbedingungen prüfen. Philipp Belau, Geschäftsführer der auf Auslandsversicherungen spezialisierten BDAE Holding führt aus: "Die BDAE Gruppe hält auch im Corona-Fall ihren Leistungskatalog ein". Medizinisch notwendige Behandlungen, Untersuchungen sowie Medikamente im Rahmen einer Covid-19-Erkrankung seien selbstverständlich gedeckt. "Dies schließt natürlich den ärztlich verordneten Corona-Test ein." Verordnete Quarantäne-Maßnahmen im Ausland setzt die BDAE Gruppe bei ihren Auslandskrankenversicherungen mit stationären Aufenthalten gleich. Und sie weist darauf hin, dass sie in gleichem Maße die Kosten übernimmt. Inzwischen seien aber auch viele BDAE-Versicherte ins Ausland zurückgekehrt und fragen sich, ob sie dort auch dann weiter versichert sind, wenn das Land noch immer als ein Risikogebiet eingestuft ist. "Die Versicherungsbedingungen gelten weitestgehend unabhängig von den Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes. "Insbesondere unseren Kunden, die ihren Lebensmittelpunkt im Ausland haben, verwehren wir nicht, in ihr Aufenthaltsland zurückzukehren. Demzufolge sind die im Versicherungsvertrag festgelegten Leistungen versichert", erklärt BDAE-Geschäftsführer Belau. Kein genereller Anspruch auf Rückflug ins Heimatland bei Covid-19-Infizierung Wer aufgrund der Corona-Epidemie sein derzeitiges Aufenthaltsland verlassen möchte, hat jedoch bei der BDAE-Versicherung nicht automatisch Anspruch auf einen Rücktransport ins Heimatland - auch dann nicht, wenn er an Covid-19 erkrankt ist. "Gemäß unserer Versicherungsbedingungen sind medizinisch notwendige Rücktransporte in das Land versichert, in dem die versicherte Person ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder Wohnsitz hat. Ein Rücktransport nach Deutschland ist somit nicht pauschal im Versicherungsschutz eingeschlossen", so die für Produktentwicklung zuständige Larissa Stuhlmacher der BDAE-Versicherung. "Sollten Sie sich aber in einem Land aufhalten, in dem bei einer Covid-19-Infizierung eine ausreichende medizinische Versorgung nicht gewährleistet ist, so ist der Transport zu einem nächsterreichbaren Krankenhaus versichert, in dem die medizinische Versorgung sichergestellt ist", ergänzt die Expertin. Versicherte, die derzeit nicht mehr nach Deutschland ausreisen können, sollten sich an das Auswärtige Amt wenden. Die Behörde weist Deutsche im Ausland mittlerweile verstärkt auf ihre Krisenvorsorge-Datenbank "Elefand" hin. Deutsche, die im Ausland leben, können sich dort eintragen, was im Notfall eine schnelle Kontaktaufnahme ermöglicht. Die BDAE Gruppe hat für ihre Versicherten auf der Webseite FAQs zum Thema Coronavirus erstellt, die regelmäßig aktualisiert werden. [...]

Köln - Die Der-Touristik Deutschland wird bis 29. März 2020 keine Reisen mehr durchführen. Damit reagiert endlich auch dieser Reiseveranstalter auf die aktuelle und nun als weltweit ausgerufene Reisewarnung des Auswärtigen Amtes. Das AA hatte erklärt: "Vor nicht notwendigen, touristischen Reisen ins Ausland wird derzeit gewarnt." Diese behördliche, bindende Vorgabe dient der Eindämmung der Verbreitung des Corona-Virus. Alle bei der DER Touristik gebuchten Reisen mit dem Reisezeitraum bis einschließlich 29. März 2020 werden abgesagt. Der-Touristik-Gäste, deren Reisen von dieser Absage betroffen sind werden vom Reiseveranstalter aktiv informiert. Rückholaktion für Reisegäste aus den Destinationen Durch den behördlichen Schritt einer offiziellen Reisewarnung ändert sich die Rechtslage für Kunden von Reiseveranstaltern. Stornierungen werden für die Kunden einfacher. Die Der-Touristik holt die bereits verreisten Gäste aktuell auch zurück. "Das Auswärtige Amt geht derzeit davon aus, dass mit weiteren Einschränkungen im Reiseverkehr und im öffentlichen Leben vieler Länder zu rechnen ist. Das Risiko, dass Urlauber ihre Rückreise deswegen nicht mehr antreten können sei in vielen Ländern daher hoch." zitiert die Der-Touristik die Behörde anlässlich der nun anstehenden Reisestornierungen. Für deutsche Gäste, die derzeit aufgrund fehlender Flugangebote nicht mehr aus ihrem Urlaubsgebiet ausreisen können, bereitet der Veranstalter zusammen mit dem Auswärtigen Amt, den deutschen Fluggesellschaften und dem Deutschen Reiseverband (DRV) eine abgestimmte Rückholung vor. Die betroffenen Reisegäste werden durch die Reiseleiter vor Ort und Betreuungseinheiten über veränderte Rückflugzeiten informiert. Zur weiteren Entwicklung der Lage rund um das Corona-Virus steht der Reiseveranstalter, der die Marken Dertour, Its, Jahn Reisen, Meiers Weltreisen, Adac-Reisen und Travelix sowie Kuoni und Helvetic Tours in der Schweiz, Exim Tours und Kartago Tours in Osteuropa, Apollo in Skandinavien sowie Kuoni in Großbritannien und Frankreich anbietet, mit den Behörden in Kontakt . Die Empfehlungen vom Robert-Koch-Institut, der Weltgesundheitsorganisation und dem Auswärtigem Amt wird Folge geleistet.. [...]