Rekord: 94% aller Flüge pünktlich
Frankfurt am Main/ Dublin – Ryanair, Europas führende Low-Cost Airline hat heute ihre Kundenstatistik für Mai 2013 veröffentlicht, welche bestätigt, dass Ryanair weiterhin Europas kundenfreundlichste Fluggesellschaft ist.
Im Mai 2013:
- kamen 94% der 51.000 Flüge pünktlich an (ein neuer Rekord)
- erhielt Ryanair weniger als eine Beschwerde pro 2.000 Passagiere
- erhielt Ryanair weniger als eine Beschwerde bezüglich des Gepäcks pro 3.000 Passagiere
|
MAI |
2012 |
2013 |
|
Pünktlichkeit |
93% |
94% |
|
Beschwerden pro 1.000 Passagiere |
0.58 |
0.42 |
|
Beschwerden (bzgl. Gepäck) pro 1.000 Passagiere |
0.39 |
0.33 |
|
Beantwortung der Beschwerde innerhalb von 7 Tagen |
99% |
99% |
- nur Ryanair garantiert die niedrigsten Flugpreise und wird nie Treibstoffzuschläge erheben
- Ryanair betreibt Europas jüngste, umweltfreundlichste und sauberste Flotte
- Ryanair ist Europas pünktlichste Fluggesellschaft (und übertrifft EasyJet somit seit 2003 jede Woche)
Robin Kiely von Ryanair:
„Im Mai kamen 94 Prozent unserer 51.000 Flüge pünktlich an – ein neuer Rekord. Ryanair hebt die Messlatte der Airline-Leistungen stetig höher und leistet so Europas besten Kundenservice. Nichtsdestotrotz müssen wir damit rechnen, dass wir diese guten Ergebnisse im Juni nicht erzielen können, da die unberechtigten zweitägigen Streiks der französischen Fluglotsen in der letzten Woche zahlreiche Störungen des Flugplans zur Folge hatten.
Ryanairs unschlagbares Erfolgskonzept der günstigsten Tarife, keinen Treibstoffzuschlägen sowie dem besten Kundenservice bewegt weiterhin viele Fluggäste dazu, von Europas hochpreisigen, Treibstoffzuschlag fordernden Airlines wie Air France, British Airways und Lufthansa umzusteigen. Das ist auch der Grund, warum wir in diesem Jahr mehr als 81,5 Millionen Passagiere befördern. Sind die Passagiere erst einmal zu Ryanair gewechselt, bleiben sie uns aufgrund der unschlagbaren Pünktlichkeit, dem geringsten verlorenen Gepäck, der niedrigsten Preise und des guten Kundenservices treu.“
