SAS Scandinavian Airlines setzt ihre Social Media-Kampagnen mit dem crowdsourcing Portal „My SAS Idea“ fort. Kunden haben die Möglichkeit, Ideen für Verbesserungen des SAS Services zu benennen. Die Ideen können dann die Grundlage für neue Produkte bilden.
Frankfurt – „Crowdsourcing ist ein noch ziemlich neuer Trend, wir sehen hier ein großes Potenzial. In den letzten 18 Monaten haben wir zwei crowdsourcing Kampagnen gefahren, aber diese neue Plattform wird kontinuierlich laufen und umfasst alle Bereiche von SAS. Einige Unternehmen und auch Airlines haben schon temporäre crowdsourcing-Kampagnen eingesetzt. Wir sind die einzige Airline weltweit, die mit „My SAS Idea“ ein langfristiges Forum geschaffen hat, das kontinuierlich genutzt werden kann. Wir wissen, dass unsere Kunden sehr gute Ideen haben. Wir möchten die besten Ideen Realität werden lassen“, so Joakim Landholm, Chief Commercial Officer, SAS.
My SAS Idea ist offen für Ideen jeglicher Art, die Potenzial haben, den SAS Service, die SAS Produkte oder das Vielfliegerprogramm EuroBonus zu verbessern. Die Ideen mit den meisten Zustimmungen der anderen Teilnehmer werden von SAS in die engere Wahl genommen und analysiert. Ziel ist es, durch den konstanten Dialog mit den Kunden neue Produkte auf den Markt zu bringen.
Letztes Jahr führte SAS die crowdsourcing-Kampagne „Semesterflyet“ (Der Sommerflug) durch. SAS Facebook-Fans in Norwegen hatten die Möglichkeit, eine neue saisonale Flugroute ab Oslo vorzuschlagen. Die Kampagne war außerordentlich erfolgreich und wurde unter anderem mit dem WEBBIE Award von Flight Global ausgezeichnet (Preis für beste Websites und Social Media-Aktivitäten von Fluggesellschaften). Auch mit dem WEBBIE ausgezeichnet wurde die ebenfalls sehr erfolgreiche globale SAS social media Kampagne „Love is in the Air“ im Jahr davor.
Foto: Carstino Delmonte
