Skytrax-Auszeichnung: Höchste Sterne-Ehrung für herausragendes Produkt und Servicekonzept
Haikon – Kaum eine andere Fluggesellschaft vereint hochwertigen Flugservice, die erstklassige Betreuung der Passagiere, verbunden mit der typisch chinesischen Gastfreundschaft, so gut wie Hainan Airlines. Dieses Servicekonzept zahlt sich aus, denn das britische Unternehmen Skytrax zeichnete Hainan Airlines kürzlich mit der höchsten Anerkennung aus und verlieh dem Premium Carrier den Rang einer Fünf-Sterne-Fluglinie. Dieses höchste Gütesiegel führen außer Hainan Airlines nur sechs weitere Fluggesellschaften weltweit.
Skytrax hat sich als weltweit unabhängige Organisation für Marktforschung und Zertifizierung im Bereich der Luftfahrt einen Namen gemacht. Das Unternehmen mit Sitz in London befragt weltweit Fluggäste zur Qualität von etwa 200 internationalen Fluggesellschaften. Je nach Untersuchungsergebnis vergibt der Marktführer der Branche zwischen einen und fünf Sterne, wobei das Erreichen der fünf Sterne als höchstes Qualitäts-Gütesiegel unter den Fluggesellschaften gilt.
Hainan Airlines, die 1993 gegründet wurde, ist die erste Fluglinie des chinesischen Festlandes, die sich überhaupt über eine hochwertige Skytrax-Auszeichnung freuen durfte. Bereits 2009 erhielt Hainan Airlines den Rang einer Vier-Sterne-Fluglinie. Diese erste Ehrung nahm das Unternehmen als Ansporn, weiter an seinem Service zu arbeiten und sich kontinuierlich zu verbessern.
Hainan Airlines hat es erfolgreich geschafft, sich sowohl international als Premiumgesellschaft in der Branche zu etablieren, als auch die kulturelle Vielfalt der fernöstlichen Heimat perfekt in das Servicekonzept einfließen zu lassen. Komfort, Gastfreundschaft und der Vorsatz, sich selbst immer weiter zu steigern, sind die wesentlichen Werte, die Hainan Airlines ausmachen. Passagiere genießen einen einzigartigen und hochwertigen Service, der sich ausschließlich an den Bedürfnissen der Kunden orientiert – egal, ob am Boden bei der Abfertigung, dem Bordservice, dem Catering oder der Bordunterhaltung. Diesen Bemühungen ist zu verdanken, dass sich Hainan Airlines innerhalb nur eines Jahres von einer Vier-Sterne-Fluglinie zu einer Fünf-Sterne-Fluggesellschaft zu entwickeln konnte.
Foto: Carstino Delmonte