LCC Portfolio um neue Partnerschaften und erweiterte Serviceangebote ausgebaut
Alsbach – Die Lufthansa City Center haben gut gerüstet das Jahr 2010 begonnen. Nachdem die Talfahrt der Weltwirtschaft 2009 wohl keine Branche verschont und auch die Reiseindustrie vor neue Herausforderungen gestellt hat, haben die LCC die vergangenen Monate intensiv genutzt, um die Weichen in Richtung Zukunft zu stellen. Neben neuen Projekten und Service-Erweiterungen für die Touristik als auch für Geschäftsreisen wurden bestehende Partnerschaften weiter gestärkt und neue geschlossen.
Mit der Rewe-Touristik haben die Lufthansa City Center auch für die nächsten Jahre einen besonders starken Veranstalter an ihrer Seite, mit dem ein gemeinsames, intensives Marketing gepflegt wird. Auch die anderen großen Anbieter wie TUI zählen zu den wichtigen Säulen des LCC Portfolios. Der Mittelstand ist ebenfalls prominent vertreten. So haben die Lufthansa City Center auch eine neue Vertriebspartnerschaft mit dem Fernreise-Spezialist Chamäleon Reisen geschlossen. Ausgebaut wurde zudem das LCC Engagement in der Kreuzfahrt mit besonders attraktiven Angeboten. Auch 2010 wird das „LCC Schiff des Jahres“ gewählt – allerdings mit einer wichtigen Neuerung: Ab sofort entscheiden die Kunden, welches Schiff die Auszeichnung tragen soll. Bislang waren es ausschließlich LCC Branchenteilnehmer, die darüber befanden.
Ebenfalls verlängert wurde die Zusammenarbeit mit Südafrika und Australien im Bereich Destinationsmarketing, so dass LCC Kunden auch im kommenden Jahr von besonderen Reiseangeboten und Specials rund um die Reiseziele in Down Under und am Kap profitieren können. Zusätzlich haben die LCC ihre Servicepalette im touristischen Bereich als auch im Segment Business Travel um weitere Highlights ergänzt. So bieten die Lufthansa City Center über die Marke Business Plus die „Private Jets“ von Lufthansa an. Schnelle, online-basierte Visumdienste vermindern zudem den bürokratischen Aufwand bei Auslandsreisen.
Dass die Lufthansa City Center Leistung auf bestem Niveau und für die höchsten Ansprüche bieten, hat auch das Deutsche Institut für Servicequalität jüngst bestätigt. In einer von n-tv beauftragten Studie zum Thema Servicequalität, in der zehn deutsche Reisebüroketten einem Test unterzogen wurden, belegten die Lufthansa City Center den erfolgreichen zweiten Platz und punkteten dabei vor allem durch sehr gute Kundenberatung.
Klaus Henschel, Geschäftsführer der Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH: „Das vergangene Jahr mit seinen wirtschaftlichen Lastwechseln hat die Reiseindustrie und dabei besonders das Travel Management vor vollkommen neue Herausforderungen gestellt und dabei gleichzeitig gezeigt, dass man sich nicht auf geschaffenen Resultaten ausruhen darf, sondern gerade in Zeiten der Krise offen sein muss für neue Ideen. Hier haben wir unsere Hausaufgaben gemacht und sind strategisch als auch operativ gut aufgestellt.“
Foto: Carstino Delmonte/ Touristikpresse.net
