Korean Air und mcn tele.com realisieren internationals Telekommunikationsprojekt

Bad Homburg v.d.H.: Einen erheblich verbesserten telefonischen Service für Flugreservierung, Ticketausstellung und Tarifinformationen bietet ab heute die Fluggesellschaft Korean Air. Der in drei Sprachvarianten (koreanisch, englisch, deutsch) angebotene Dienst wird

über eine 0180-Service Rufnummer angeboten und kann auch zum Routen von Übergepäck, Gruppenreservierungen und das Bonusprogramm der Airline genutzt werden. Das dahinter liegende technische Qualifizierungsprogramm und die Weiterleitung der Anrufe nach Frankfurt und Irland wurde vom Bad Homburger Carrier mcn tele.com realisiert, der die koreanische Airline auch bei der Umstrukturierung der Telekommunikationsinfrastruktur beraten hat. Auf diese Weise wurde die Erreichbarkeit der telefonischen Dienstleistungen weiter verbessert bei gleichzeitiger Optimierung der Routingkosten und der statistischen Auswertungen.

„In dem nun fertiggestellten Projekt konnten wir mit unserem Partner mcn tele.com beweisen, welches Potenzial moderne Telekommunikationslösungen zu neuen, effektiven Ansätzen in der Kundenentwicklung bei gleichzeitiger Kostensenkung beisteuern“, stellte Herr Yong-Ro Lee, Regional Manager, Korean Air Frankfurt, bei der offiziellen Vorstellung des neuen Services fest. Auch in der Zentrale der Korean Air in Seoul, Südkorea stieß das Projekt auf große Zufriedenheit. Andere Stationen weltweit wurden aufgefordert,
ihre Telefonsysteme nach dem Vorbild Frankfurts umzustellen.

Weitere Informationen:

mcn tele.com AG
Christopher Richter, Key Account Manager
Gartenstraße 23
61352 Bad Homburg
Tel.: +49/(0)6172 9030 633
Fax:  +49/(0)6172 9030 619
eMail: christopher.richter@mcn-tele.com
Internet: www.mcn-tele.com