Ibis (ibishotel.com) ist Testsieger bei Stiftung Warentest. In der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift „test“ nahm Stiftung Warentest 14 Anbieter preiswerter Übernachtungsmöglichkeiten in deutschen Großstädten unter die Lupe und vergab das Besturteil „gut (1,9)“ an die 2-Sterne-Marke der Accor Gruppe.
München – Für Michael Mücke, Generaldirektor Suitehotel, Ibis, all seasons, Etap, Formule 1 und Geschäftsführer der Accor Hotellerie Deutschland GmbH, hat diese Auszeichnung eine ganz besondere Bedeutung: „Mit dem Sieg bei Stiftung Warentest beweist Accor einmal mehr, dass sich Qualität und Erfahrung durchsetzen. Ibis ist nicht nur wegen seines ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnisses Marktführer in der Economy-Hotellerie, sondern auch wegen der Vorreiterrolle in Sachen Servicequalität und Umweltengagement.“
Ibis Hotels mit Bestnoten
Getestet wurde jeweils eine Übernachtung mit Frühstück, wobei mehrere Kriterien für die Bewertung entscheidend waren. Dabei erzielte die bekannte Economy-Marke von Accor in allen Bereichen Bestnoten. In Punkto Ausstattung, Funktionalität und Sauberkeit konnten die „freundlich und modern eingerichteten Zimmer“ (test 5/2009) der Ibis Hotels überzeugen. „Was den Komfort anbelangt, so kann die Marke Ibis noch zusätzlich punkten: Mit 14 Quadratmetern bieten unsere Häuser die geräumigsten Zimmer im Economy-Bereich“, fügt Michael Mücke dem Testurteil hinzu. Auch die öffentlichen Bereiche, die Information und Buchung im Internet sowie das Serviceangebot wurden mit dem Urteil „gut“ ausgezeichnet. Freundlichkeit und Komfort der Zimmer, einwandfreie Sauberkeit sowie herzlicher Empfang und Service rund um die Uhr – das sind die Erfolgsfaktoren der Marke, die die Hoteltester von Stiftung Warentest und die Gäste gleichermaßen schätzen.
Überzeugende Servicequalität
Besonders gute Noten erzielten die Ibis Hotels im Bereich Servicequalität. Für Leistungen wie Öffnungs- und Check-In-Zeiten, Informationen zur Stadt oder Internetzugang vergaben die Tester von Stiftung Warentest die Note „gut (1,8)“. Damit setzt sich Ibis deutlich von den anderen getesteten Hotelmarken ab. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen im Zentrum der Markenstrategie von Ibis. Um zu beweisen, dass professioneller Service und einwandfreie Qualität für Ibis keine leeren Worte sind, haben sich die Hotels verpflichtet, alle Beschwerden, für die sie verantwortlich sind, innerhalb von 15 Minuten und rund um die Uhr zu beheben. Kann die „15-Minuten-Servicegarantie“ einmal nicht eingehalten werden, wird der Gast vom Hotel eingeladen. Zudem hat sich Ibis seine Serviceleistungen zertifizieren lassen und besitzt als erste Hotelkette in Europa das ISO 9001 Zertifikat. Damit verpflichtet sich die Marke selbst, einen gleichbleibend hohen und regelmäßig überprüften Servicestandard zu garantieren.
Frühstück – bei Ibis schmeckt es am besten
Das Frühstück rundet für viele Gäste einen gelungenen Hotelaufenthalt ab. Nach Meinung von Stiftung Warentest bieten die Ibis Hotels das beste Frühstück unter den getesteten Hotels und vergibt für das Frühstücksangebot das Urteil „sehr gut (1,2)“. Mit der Vielfalt und der Frische des Angebots sowie mit dem Raumangebot, den flexiblen Frühstücksszeiten und dem zuvorkommenden Service ist Ibis Spitzenreiter und kann auch „anspruchsvollere Gäste zufriedenstellen“ (test 5/2009). Weitere Informationen und Buchung unter ibishotel.com
