Weltweit hat Etihad Airways jetzt ihr Etihad Guest-Programm eingeführt. Mit einem grundlegend neuen Konzept revolutioniert es marktübliche Bonusprogramme und betont den kundenorientierten Ansatz des Unternehmens.
Abu Dhabi/München – Das Programm geht ohne Einschränkungen mit flexiblen Angeboten und Services auf die Wünsche der Gäste ein. „Eine umfangreiche Studie zu Vielflieger-Programmen zeigt uns, dass Passagiere sich zunehmend Anreize und Vorteile wünschen, die gezielt auf ihre Bedürfnisse eingehen. Beim Etihad Guest-Programm steht daher der Gast im Mittelpunkt“, so Geert W. Boven, CEO von Etihad Airways. Peter Baumgartner, Marketingleiter von Etihad Airways, ergänzt: „Wir möchten in der Branche Standards setzen, damit sich unsere Gäste noch wohler fühlen.“
Das Etihad Guest-Programm zeichnet sich durch folgende Vorteile aus:
Flexibles Einlösen von Meilen –sogar für den letzten verfügbaren Platz
Laut Etihad Airways-Studie kritisieren Reisende an Vielfliegerprogrammen hauptsächlich, dass gesammelte Meilen nicht immer für jeden Flug eingelöst werden können. Beim Etihad Guest-Programm gibt es ein Kontingent an GuestSeats, welches auf jedem Flug in allen drei Zonen gegen eine festgelegte Anzahl gesammelter Meilen gebucht werden kann. Mit Einführung der OpenSeats stellt Etihad sicher, dass Gäste ihre gesammelten Meilen für den letzten verfügbaren Platz einlösen können, unabhängig vom Buchungsdatum.
„Zahlungsart“ frei wählen –nur mit Meilen oder „Miles+Cash“
Etihad Airways bietet ihren Gästen als einzige Fluggesellschaft an, mit der Option Miles+Cash, einer Kombination aus Meilen und Bargeld, zu bezahlen. Auf der Etihad-Website können Reisende mit dem sogenannten „Slidertool“, einem Schieberegler, die Anzahl der Meilen und die Höhe des Barwerts festlegen und so die jeweils gewünschte Kombination finden.
Ab der 1. Meile einlösen
Bei den meisten Vielfliegerprogrammen ist eine große Anzahl von Meilen nötig, um Prämien zu erhalten. Etihad Airways hingegen garantiert ihren Gästen, selbst die erste Meile sofort einlösen zu können. Durch das 1MileRedemption-Konzept können Kunden zusammen mit der Miles+Cash-Option auch eine einzige Meile einlösen.
Zahlreiche Partner aus verschiedenen Branchen
Die Gäste von Etihad profitieren von Rabatten und einem Prämienangebot durch Partner. Die Fluggesellschaft hat ein Netz von Partnern aus verschiedenen Branchen aufgebaut –dazu gehören die Finanz-, Einzelhandels- und Freizeitbranche sowie der Autoverleih und weitere Fluggesellschaften. Der Reward Shop bietet eine Fülle an Möglichkeiten und ist nur einen Klick entfernt: HYPERLINK „http://www.etihadguest.com“ www.etihadguest.com. Das Partnernetz wird ständig erweitert.
Meilen mit mehr Wert
Das Etihad Guest-Programm bietet Mehrwert durch sofort verfügbare Meilen, Flexibilität und Wahlmöglichkeiten. Eine Etihad-Meile ist daher mehr wert, vor allem, wenn sie durch die Miles+Cash-Option mit dem Barwert verrechnet wird. Das Programm ist unterteilt in die drei Kategorien: Etihad Guest, Etihad Guest Silver und Etihad Guest Gold. Dabei bietet Etihad Gästen, die bereits viele Meilen gesammelt haben entsprechend viele Annehmlichkeiten –bevorzugter Check-in, Zugang zu Lounges, Limousinen-Service, bevorzugtes Boarding und bis zu 15 Kilogramm kostenloses Übergepäck.
Auf Prämienflügen zusätzlich Meilen sammeln
Gäste von Etihad können selbst auf Prämienflügen noch Meilen sammeln. Etihad Airways ist die einzige Fluggesellschaft, die ihren Gästen diesen Service bietet. Ein Gast, der seinen Flug mit einer Kombination aus Meilen und Bargeld bezahlt, bekommt für den bar bezahlten Anteil Meilen gutgeschrieben.
Alle Gäste von Etihad Airways können ab einem Alter von zwei Jahren am Etihad Guest-Programm teilnehmen. Anmeldung ist möglich unter HYPERLINK „http://www.etihadguest.com“ www.etihadguest.com. Teilnahmebögen können zudem telefonisch beim Guest Loyalty Service Center in Deutschland unter 0221 – 96 37 28 33 angefordert werden. Sie sind ebenfalls an Bord aller Flüge, in den Reservierungsbüros, Lounges (Abu Dhabi und London) sowie an den Check In Schaltern von Etihad erhältlich.
Über Etihad Airways:
Etihad Airways, die staatliche Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate, wurde im Juli 2003 gegründet. Von Deutschland aus fliegt Etihad derzeit täglich von Frankfurt und München nonstop nach Abu Dhabi. Über das internationale Drehkreuz Abu Dhabi werden den Fluggästen weitere Verbindungen in den Nahen Osten, zum Indischen Subkontinent und nach Südostasien sowie nach Afrika, Europa und Nordamerika angeboten. Das Streckennetz von Etihad umfasst inzwischen 35 Destinationen.
Für weitere Informationen: www.etihadairways.com
