Avis Autovermietung
Oberursel, 12. Juli 2010. Der kürzlich durchgeführte Mietwagen-Test des Deutschen Instituts für Service Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv bestätigt, dass Avis konstant daran arbeitet, seinen Kunden hohe Service-Standards zu bieten und diese laufend zu optimieren. Bei der Serviceanalyse konnte die Avis Autovermietung auf dem ersten Rang glänzen, da beispielsweise auf E-Mail-Anfragen nach durchschnittlich 23 Stunden, individuell und am freundlichsten im Mitbewerbervergleich geantwortet wurde.
Besonders das Kundenprogramm Avis Preferred steht für Premium-Service: Durch das „Drei Minuten Versprechen“ halten Preferred Kunden innerhalb von drei Minuten ihren Fahrzeugschlüssel in der Hand oder sie erhalten einen Gutschein über 30 Euro. Diese Zusage ist in Deutschland an allen Preferred Stationen sowie in neun weiteren europäischen Ländern an insgesamt 491 Standorten verfügbar. Auch die Fahrzeugrückgabe erfolgt bei Avis in Sekundenschnelle, denn durch eine drahtlose Verbindung zum Vermietsystem können Avis Mitarbeiter alle relevanten Daten wie Tankinhalt und Kilometerstand erfassen und sofort als Beleg für den Kunden ausdrucken. Mit Avis Rapid Return dauert die Abgabe in der Regel nur zwischen 60 und 90 Sekunden. Diesen Service können Kunden an allen großen Flughäfen in Deutschland sowie an ausgewählten Stationen in Großstädten nutzen.
Auch beim Telefontest des Deutschen Instituts für Service Qualität überzeugte die Avis Autovermietung mit einem ausgezeichneten Aktivitätsgrad: Im Vergleich zu Sixt, Europcar, Hertz, Budget und National konnten sich Anrufer bei der Avis Hotline mit 2,7 Sekunden über die kürzeste Wartezeit bis zur individuellen Beratung freuen.
Neueste Highlights bei Avis: Die kostenlosen mobilen Apps für iPhone und Palm® Pre-Smartphones zur praktischen Anmietung von unterwegs erfreuen sich bei Avis Kunden großer Beliebtheit
Weitere Informationen unter www.avis.de
Avis, gegründet 1946 und seit 1965 in Deutschland, zählt zu den führenden Autovermietern weltweit. Das Unternehmen ist mit einer Flotte von über 350.000 Fahrzeugen in 170 Ländern vertreten. Firmensitz von Avis Deutschland ist Oberursel/Taunus. Das Netzwerk umfasst rund 330 Stationen und eine Flotte von durchschnittlich 22.000 Fahrzeugen. Einzigartig sind die „Avis Prestige Cars“: Als exklusiver Mietwagenpartner von Porsche bietet Avis unter diesem Namen die verschiedensten Modelle der Stuttgarter Luxusmarke an.
Zahlreiche Auszeichnungen dokumentieren das hohe Serviceniveau: So verlieh die ServiceRating GmbH Avis bereits zum dritten Mal in Folge das Testurteil „exzellent“ (2009). Im ADAC-Mietwagentest 2009 wurden die Leistungen von Avis mit „gut“ bewertet, und bei den renommierten World Travel Awards 2009 wählten internationale Reiseexperten Avis gleich in mehreren Kategorien auf Platz eins.
Informationen und Reservierungen rund um die Uhr unter Tel. 01805 / 55 77 55 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz / Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min), auf www.avis.de oder mit der iPhone Applikation (www.avis.de/iphone).
Pressekontakt:
Avis Autovermietung GmbH & Co. KG
Global Communication Experts GmbH
Mayumi Leitgeb & Claudia Baierl,
Hanauer Landstr. 184, 60314 Frankfurt
Tel: +49 69 17 53 71-038 /-022
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