Flugreisende schätzen den ausserordentlich hohen Servicestandard am Flughafen Zürich.
Dies belegt eine Passagiererhebung des Airport Council International (ACI). Der Flughafen Zürich erzielte in Europa hinter Porto die besten Ergebnisse und wird dafür mit dem ASQ (Airport Service Quality) Award 2007 ausgezeichnet. Hinter Zürich liegen die Flughäfen Helsinki und München gemeinsam auf dem dritten Platz.
Bei der jährlich durchgeführten Erhebung wurden weltweit rund 200’000 Fragebögen ausgewertet. Mehr als neunzig der bedeutendsten Flughäfen der Welt nahmen an der Erhebung teil. Der Preis würdigt die besten Flughäfen punkto Servicestandards. Ausschlaggebend für die sehr gute Bewertung des Flughafens Zürich im Europa-Vergleich sind unter anderem die angenehme Atmosphäre, die Sauberkeit, seine optimale Verkehrserschliessung sowie die Freundlichkeit des Personals. Die Auszeichnung gilt als eine der wichtigsten und aussagekräftigsten in der Branche, da sie von unabhängiger Stelle durchgeführt wird und somit repräsentativen Charakter hat. Auch im weltweiten Vergleich schneidet der Flughafen Zürich mit einem Topresultat ab. In der Kategorie „Bester Flughafen mit 15 bis 25 Millionen Passagieren“ belegt er wiederholt den ausgezeichneten dritten Rang, hinter Kuala Lumpur und San Diego.
Thomas E. Kern, CEO der Flughafenbetreiberin Unique (Flughafen Zürich AG), freut sich sehr über die erneuten Top Platzierungen: „Der Flughafen Zürich ist auf dem richtigen Weg. Unsere Gäste fühlen sich besonders wohl bei uns. Sie werden freundlich empfangen und können sich auf einen gut funktionierenden und pünktlichen Flughafenbetrieb verlassen. Mit anderen Worten: Wir unterscheiden uns durch Swissness“. Im Rahmen der Airport Service Quality and Facilitation Conference in Shanghai werden Vertreter des Flughafens Zürich die Awards anfangs April 2008 entgegennehmen.
Foto: Unique (Flughafen Zürich AG)