Bei Anruf … DERPART: Urlaubsreisen gehören zur schönsten Zeit im Jahr. Während der Reise können jedoch auch Fragen oder sogar Probleme auftreten.
Frankfurt – Kunden der DERPART Reisebüros können sich an eine speziell für solche Situationen eingerichtete zentrale Helpline wenden. Einzig DERPART bietet diesen Service an. Geschulte Mitarbeiter stehen dem Kunden täglich, rund um die Uhr und sieben Tage die Woche mit Rat und Tat zur Seite. Sie helfen u. a. bei verlorenen Reisedokumenten, Problemen mit dem Urlaubshotel oder bei der Suche nach einem deutschsprachigen Arzt vor Ort. Die Helpline ergänzt die Kundenbetreuung durch den Reiseleiter vor Ort optimal.
Die angegebene 01805-Nummer ist grundsätzlich auch aus dem Ausland zu erreichen. Außer den Telefongebühren fallen keine weiteren Kosten an. Die Helpline funktioniert folgendermaßen: DERPART Kunden bekommen bei der Buchung ihrer Urlaubsreise einen Helpline-Flyer inklusive einer Karte im Scheckkartenformat mit der Service-Nummer. Auf dieser Karte ist eine vierstellige Nummer aufgedruckt, über die sich der Kunde bei seinem Anruf identifiziert.