Unter dem Motto „Vorsprung durch Wissen“ haben sich über 60 Franchisenehmer zum 24. alltours Reisecenter Franchise-Forum in der Duisburger alltours Zentrale zusammengefunden.
Duisburg – Vorträge, Schulungen und Diskussionen standen beim diesjährigen Franchise-Forum auf dem Programm. Die Themen waren vielfältig: Entwicklung des laufenden Geschäftsjahres, Aus- und Weiterbildung, Internet-Relaunch und Qualitätsentwicklung.
Der Schwerpunkt des vielseitigen Programms lag im internen Teil: neben der aktuellen Geschäftslage wurde die weitere strategische Ausrichtung der alltours Reisecenter diskutiert. Hierbei bleibt, ebenso wie im Filialbereich, das Fachwissen die Königsdisziplin der Expedienten. Analog dem letztjährigen Motto des Franchisemeetings im November 2007 „Go for Gold“ streben die alltours Reisecenter nach weiterer Qualitätssicherung im stationären Vertrieb. Der erweiterte Schulungsplan, die neu eingerichtete E-Learning Plattform „alltours Reisecenter Campus“ und das neue Serviceangebot für Endkunden im Internet sind erste durchgeführte Maßnahmen.
Doch es bliebt nicht nur bei Strategien, schon am Vortag wurde das Thema Kreuzfahrten im Rahmen einer Schulung mit Sales Manager und Verkaufstrainer für Kreuzfahrtpassagen, Wilhelm Pape, intensiv diskutiert. Weitere Workshops wurden von Transocean Tours, der Rewe-Gruppe und alltours flugreisen angeboten.
Ralph Michaelsen, Geschäftsführer von alltours flugreisen referierte vor den Forums-Teilnehmern außerdem über aktuelle Trends und Chancen in der Tourismusbranche.
„Reisebüros müssen sich ständig mit Service, Beratungsqualität und sehr guten Dienstleistungen vor Ort profilieren“, sagte Stefan Schrödel, Leiter Franchise bei der Reisecenter alltours GmbH. „Dazu gehört nicht nur die ständige Fortentwicklung des Systems, sondern auch ein gesunder Wissenshunger der Mitarbeiter, den wir mit unserem Forum einmal mehr stillen wollen.“
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