Initiative für mehr Preistransparenz: Darstellung von Endpreisen im ersten Buchungsschritt.
KÖLN/BONN – Die zum Lufthansa-Konzern gehörende No-Frills-Airline Germanwings will in Zukunft bei ihren Kunden mit mehr Ehrlichkeit und Transparenz punkten. Seit kurzem bietet das Kölner Transportunternehmen seinen Kunden daher mehr Preistransparenz bei der Buchung über die eigene Webseite an.
Dargestellt werden für jeden Flug ab sofort aktuelle Aktionspreise für Preisbewusste und alternativ dazu Flextarife mit anderen Tarifbestimmungen.
Automatisch wird zunächst der günstigste Preis markiert. Der Kunde kann diese Vorauswahl ändern und damit einen Tarif wählen, der anderen Bedingungen unterliegt.
Dabei werden auch Steuern, Gebühren und Entgelte angezeigt – allerdings nur in englischer Sprache und damit eher für erfahrene Flugkunden nachvollziehbar.
Im „Kleingedruckten“ unterhalb der Preisübersicht erfährt der Nutzer mit welchen zusätzlichen Kosten er zu rechnen hat. Dazu gehören ein Kreditkartenentgelt von bis zu 7,14 Euro für Kunden, die den Flugpreis nicht per Lastschrift einziehen lassen.
Auch mit dabei: Der Hinweis auf die 50 Euro Strafgebühr im Falle von ungedecktem Konto oder einer Lastschriftrückgabe aus anderen Gründen, die vom Landgericht Dortmund im Mai 2007 verboten wurde (noch nicht rechtskräftig).
Benachteiligt werden weiterhin Kunden, die kein Konto bei einem Kreditinstitut in Deutschland unterhalten und deshalb nicht am Lastschriftverfahren teilnehmen können. Sie müssen wie bei zahlreichen anderen Airlines auch, stets mit den zusätzlichen Gebühren für Kreditkartenzahlung rechnen.
Mit der neuen Seitengestaltung entwickelt sich Germanwings einmal mehr zur Airline für unterschiedliche Kundengruppen und weg von der „klassischen“ No-Frills-Airline, die speziell Schnäppchenjäger im Visiert hat.
Gregor Schlüter, Senior Vice President Marketing & Sales von Germanwings: „Wir zeigen dem Kunden gern, wie günstig unsere Endpreise sind. Wir gehen davon aus, dass Transparenz und Ehrlichkeit von unseren Kunden geschätzt werden und wir so unsere Position als Qualitäts-Airline unter den Low Cost Carrieren ausbauen können.“
Germanwings hat diese Preisdarstellung gemeinsam mit dem TÜV Süd entwickelt, der Germanwings das Gütesiegel „s@fer shopping“ für geprüfte Qualität, Sicherheit und Transparenz verlieh.
