InterCityHotel Wien erfüllt internationale Standards
Das InterCityHotel Wien erhielt im Dezember 2007 als erstes österreichisches Hotel das internationale Umweltzertifikat ISO 14001. Damit wurden die Bestrebungen des Hotels in puncto Umweltschutz gewürdigt. Seine hohen Maßstäbe im Qualitätsmanagement bekam das Hotel darüber hinaus mit der Normierung nach ISO 9001 bestätigt.
Im Dezember erhielt das InterCityHotel Wien mit der ISO 9001 und der ISO 14001 je ein Gütesiegel für Qualitäts- und Umweltmanagement. „Mit diesen Zertifizierungen zeigen wir, dass wir uns der Verantwortung für Gäste, Mitarbeiter und Umwelt bewusst sind. Wir werden unsere Aktivitäten in diesen Bereichen auch zukünftig ausbauen“, sagt Barbara Hammerschmid-Kovar, Direktorin des InterCityHotels.
Im Rahmen der Umweltmanagementnorm ISO 14001 verpflichtet sich das Hotel am Westbahnhof zu kontinuierlichen Verbesserungsprozessen. Das Hotel trägt bereits seit 2003 das Umweltzeichen für Tourismusbetriebe und beteiligt sich am Wiener ÖkoBusinessPlan, der ökologisches Handeln prämiert. Mit vielen kleinen Maßnahmen, wie der konsequenten Umstellung auf Energiesparlampen oder dem Einbau von Sparspülungen, wird nicht nur die Umwelt, sondern auch das Portemonnaie der Gäste geschont.
Um den Anforderungen des umfassenden Qualitätsmanagementsystems welches die ISO 9001 festschreibt nachzukommen, wurde im InterCityHotel die Position eines Qualitätsmanagers geschaffen. Seit April 2007 kümmert sich Susanne Brandstätter darum, dass die acht Grundsätze der Norm, zu denen beispielsweise Kundenorientierung, Einbeziehung der Mitarbeiter oder systemorientiertes Management gehören, bekannt sind und von allen Mitarbeitern getragen werden.
Mit den Zertifizierungen verfolgt das InterCityHotel Wien das Ziel, die Zufriedenheit der Gäste zu maximieren und zeitgleich die betriebliche Umweltbelastung zu minimieren.
Foto: Touristikpresse.net
