Gäste werden im Notfall per Kurzmitteilung (SMS) informiert
Frankfurt – Ab sofort bieten die drei Reiseveranstalter Dertour, Meier’s Weltreisen und ADAC Reisen einen neuen Urlaubsservice: Im Notfall werden Gäste per Kurzmitteilung (SMS) informiert. „Im Krisen- oder Katastrophenfall ist der schnelle Kontakt zwischen Reiseveranstalter, Reisebüro und dem Gast extrem wichtig. Für den „Fall der Fälle“ haben wir jetzt die technischen Voraussetzungen geschaffen und für unserer Gäste der drei Veranstalter dem Namen „SMS Assist“ eingeführt“, erläutert Melanie Gerhardt, Leiterin des Sicherheits- und Krisenmanagements.
Bei der Buchung im Reisebüro kann der Gast seine Mobil-Telefonnummer hinterlegen. Im Notfall hat der Reiseveranstalter so blitzschnell die Möglichkeit, diese Nummern abzurufen und die Gäste per SMS aktuell zu informieren. Der SMS Assist-Service ist ein weiterer Baustein im Sicherheits- und Krisenmanagement der Veranstalter und ein echter Mehrwert für die Gäste. Initiiert wurde das Projekt vom Deutschen ReiseVerband (DRV).