In Bad Kleinkirchheim werden Anfragen am schnellsten beantwortet
Bad Kleinkirchheim – Als wäre Speedy Gonzales am Werk. Die innovative Tourismusregion Bad Kleinkirchheim in den Kärntner Nockbergen beantwortet nicht nur garantiert jede einzelne Anfrage, die den Ort erreicht. Die Bad Kleinkirchheimer Touristiker schaffen es darüber hinaus in der sensationellen kurzen Antwortzeit von im Schnitt 1:38 h, potentielle Gäste mit Angeboten zu versorgen.
Stefan Heinisch, Geschäftsführer der Bad Kleinkirchheimer Tourismus Marketing GmbH, kann stolz auf die Leistung seiner Betriebe sein. In durchschnittlich 1 Stunde 38 Minuten wurde jede Anfrage, die den Alpin-Wellness-Ferienort im Frühjahr 2008 erreichte, beantwortet. Stefan Heinisch: „Die Tourismusberatung Kohl & Partner hat vor kurzem in einer Studie festgestellt, dass die Erfolgschancen von Buchungsanfragen deutlich sinken, wenn sie mehr als zwei Stunden nicht beantwortet werden. Weil wir immer schon ahnten, was jetzt wissenschaftlich bewiesen ist, haben wir uns rechtzeitig um ein sinnvolles System gekümmert, das zweierlei sicher stellt: Schnelle Anfragebeantwortung ohne Mehraufwand und die Garantie, das jede Anfrage beantwortet wird.“ Nur ein Jahr nach dieser wegweisenden Entscheidung können Stefan Heinisch und die TVB-Mitglieder erfolgreich bilanzieren. In Bad Kleinkirchheim sind nicht nur die österreichischen Meister der Anfragezeit zu Hause, der Ort darf sich guten Gewissens auch „Österreichs erster Tourismusort mit Antwortgarantie“ nennen.
Das Beste an der Bad Kleinkirchheimer Erfolgslösung: Die umfassenden statistischen Daten rund um das Anfragemanagementsystem beweisen, dass große und kleine Betriebe gleichermaßen profitieren. „Am schnellsten antworten 3-Stern-Betriebe auf eingehende Online-Buchungsanfragen. Das macht mich besonders stolz, weil es unterstreicht, dass wir ein System gefunden haben, das allen Vermietern gleichermaßen hilft. Ein großes Hotel ist einer kleinen Pension in keinster Weise überlegen – mit ihrem Fleiß und ihrem Ehrgeiz haben alle Betriebe in Bad Kleinkirchheim beweisen, wie schnell sie sein können.“ Fazit: Mit strategischen Entscheidungen wie jener für das Anfragemanagementsystem auf Destinationsebene hat man die Nase vorn. „Und die Betten voll“, freut sich Heinisch abschließend.
Foto: TVB Bkk
