TÜV Rheinland baut seine führende Rolle als unabhängiges Prüfunternehmen von Qualität und Sicherheit in der Tourismusbranche weltweit aus: Zur ITB Berlin 2009 erhielt mit dem Golden Residence auf Madeira bereits das tausendste Hotel eine Zertifizierung durch die Tourismusfachleute von TÜV Rheinland.
Köln – Überprüft wurde in dem 4-Sterne-Haus an der Hafenpromenade von Funchal die Lebensmittelsicherheit nach dem Food Safety System des TÜV Rheinland. Derzeit haben die Prüfer Hotels und Tourismusunternehmen in 21 Ländern nach international anerkannten Standards oder nach eigens auf die Branche zugeschnittenen Kriterienkatalogen zertifiziert. Dazu zählen Prüfungen von 3-, 4- und 5-Sterne-Hotels oder Wellness-Hotels und Medical Wellness-Einrichtungen ebenso wie von Reiseveranstaltern, Skigebieten, Kreuzfahrtschiffen und Apartmenthäusern. Die bedeutendsten Märkte für Prüfungen der Tourismusfachleute sind Asien, Südafrika sowie in Europa Deutschland, Griechenland, Portugal und Spanien.
„Immer mehr Unternehmen der Branche profitieren von unserer breiten Erfahrung und verschaffen sich durch die regelmäßige Prüfung unserer Fachleute Wettbewerbsvorteile. Sie profitieren dabei auch von unserer weltweiten Vernetzung mit 400 eigenen Standorten in 61 Ländern und der Kooperation mit renommierten Partnern in der Branche“, so Tourismusexperte Olaf Seiche von TÜV Rheinland. In der Praxis bringen die Fachleute von TÜV Rheinland durch ihre Erfahrung umfassende Kenntnisse über die wichtigsten Reisenationen und Tourismusdestinationen zusammen. Seiche: „Wir wissen, welche Erwartungen japanische oder deutsche Touristen haben, wenn sie nach Portugal oder Kenia reisen möchten.“
Qualität systematisch sicherstellen
Im Zentrum der Prüfungen im Tourismus steht bei TÜV Rheinland das Ziel von mehr Sicherheit und Qualität. Dazu zählt die Kontrolle technischer Anlagen – von Aufzügen über Brandschutzanlagen bis zu Freizeiteinrichtungen – ebenso wie die Prüfung von Managementsystemen. Die Zertifizierung erfolgt anhand international anerkannter Standards wie der ISO 9000 (Qualitätsmanagement), ISO14000 (Umweltschutz) oder ISO 22000 (Lebensmittelsicherheit), zusätzlich aber auch nach speziellen Touristik-Standards. Zu diesen gehören der Service Quality Standard zur systematischen Erfüllung der Serviceanforderungen, Standards für Wellnesshotels oder für ökologisch ausgerichtete Eco-Hotels. Hinzu kommen die Prüfungen von Sicherheit und Personenschutz sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz, in denen die Fachleute ebenfalls unabhängige Zertifizierungen vornehmen.
Auch die Beratung von Tourismusbehörden und -organisationen verschiedener Länder gehört zu den Leistungen. Ein Beispiel: Für das Ministerium für Tourismus der Republik Griechenland analysierte TÜV Rheinland seit Anfang 2008 die Kriterien vorhandener Klassifizierungen von Hotels in europäischen Ländern mit dem Ziel, ein neues Klassifizierungssystem für Hotels und Unterkünfte in Griechenland zu entwickeln.
Wachsende Bedeutung von sozialen Standards und Umweltschutz
Kontinuierlich werden die Prüfdienstleistungen von TÜV Rheinland weiterentwickelt und in neuen Märkten geboten. So wächst die Sensibilisierung für neutrale Prüfungen von Qualität und Sicherheit in afrikanischen Destinationen. Nach dem erfolgreichen Start des TÜV Rheinland mit Zertifizierungen in Südafrika 2008 folgte Anfang 2009 der Markteintritt in Kenia.