In diesem Jahr hat der TÜV sieben A&O HOTELS and HOSTELS als Referenz kritisch unter die Lupe genommen – alle Häuser der Gruppe haben ihr Zertifikat für ein weiteres Jahr erhalten.
Berlin – „Die auch für uns anstrengenden Checks machen wir, um auf unsere Schwachstellen hingewiesen zu werden und unsere Standards verbessern zu können. Sicherheit und Qualität sind uns hierbei sehr wichtig“, erklärt Oliver Winter, General Manager von A&O.
Besonders im Back Office-Bereich wurde genau hingeschaut: Küche, Lager, Brandschutz, Schulungen der Beschäftigten, Standards beim Check-In, Sauberkeit und Hygiene – alles wichtige Punkte für die Zertifizierung. „Die TÜV-Beschäftigten haben sich die sieben A&Os aus unseren 20 Häusern alleine ausgesucht, sind unangemeldet und verdeckt angereist und haben jedes Haus zwei Tage lang ihrem Check unterzogen. Mit ihrem Feedback und den daraus resultierenden Maßnahmen können wir auch bei unserem rasanten Wachstum überall die steigenden Anforderungen unsere Gäste erfüllen – darauf sind wir sehr stolz“, sagt Oliver Winter.
Gerade eine Hostelgruppe, bei der jährlich rund 800.000 Schülerinnen und Schüler übernachten, hat eine große Verantwortung ihren sehr jungen Gästen gegenüber – hier müssen besondere Tests erfolgen, um die Sicherheit und Qualität zu gewährleisten. A&O möchte durch die immer wiederkehrenden TÜV-Zertifizierungen dem Vertrauen gerecht werden, das Betreuende und Eltern der Hostelkette seit mehr als zwölf Jahren schenken.
Foto: Carstino Delmonte
