Lufthansa City Center: Qualitätsmanagement und Training aus einer Hand

04.05.2009 [15:16] Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH und Lufthansa City Center International GmbH mit gemeinsamem Team für Qualitätsmanagement und Training

Frankfurt - Internationalisierung wird in den LCC Headquarters in Frankfurt besonders groß geschrieben. Neben dem Ausbau des weltweiten LCC Netzwerkes speziell im Bereich Business Plus, hat sich auch die LCC Zentrale neu gegliedert und die Abteilungen Qualitätsmanagement und Training der Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH (LCR) und der Lufthansa City Center International GmbH (LCCI) zu einem gemeinsamen Team zusammengefasst. Die Arbeit aus einer Hand setzt nicht nur wertvolle Synergieeffekte frei, sondern ermöglicht zudem die gemeinsame Ansprache nationaler sowie internationaler Franchisenehmer. Die Bündelung beider Kompetenzen ist ein weiterer wichtiger Schritt in Richtung internationale Expansion der LCC, schließlich gilt es die deutschlandweit hohen Standards in Sachen Qualität und Ausbildung auch über die Landesgrenzen hinaus auf gewohnt hohem Niveau zu etablieren.

LCR-Geschäftsführer Klaus Henschel: „Nach den überaus guten Erfahrungen, die wir beim Zusammenschluss im Bereich Business Plus gemacht haben, treiben wir nun die Harmonisierung auch auf diesem Gebiet weiter voran. Perfekte Dienstleistungsqualität auf internationalem Level durch von den LCR/LCCI Headquarters standardisiertes Training gehört zu unseren vorrangigen Zielen.“ Rainer Schäfer, LCCI-Geschäftsführer, fügt hinzu: „Neben dem Ausbau und der Harmonisierung der Präsenztrainings legen wir in diesem Jahr besonderes Augenmerk auf unser Online-Trainingsangebot. Wir bieten auf diesem Weg unseren 5000 Mitarbeitern weltweit vielfältige Möglichkeiten, sich über Destinationen und Reiseformen weiterzubilden.“

Die Lufthansa City Center sind mit rund 600 Büros in fast 80 Ländern und einem Gesamtumsatz von über vier Milliarden Euro das weltweit größte, unabhängige Franchise System im Reisebüromarkt. Die Kette Inhaber geführter, mittelständischer Reisebüros hat allein in Deutschland 300 Büros mit über 2500 Mitarbeitern.

Bild: LH-City-Center/ Rainer Schäfer, Geschäftsführer LCCI (links) und Klaus Henschel, Geschäftsführer LCR

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